Termeni si conditii

  • Home
  • Termeni si conditii

Termeni si conditii Dream House Kids S.R.L.

Bine ati venit pe website-ul www.dreamhousekids.ro. Va rugam sa cititi cu atentie acesti Termeni si conditii inainte de a utiliza site-ul, de a face o comanda in magazinul online sau de a efectua o rezervare pentru evenimentele si atelierele noastre. Accesarea site-ului si utilizarea serviciilor presupune acceptarea neconditionata a acestor termeni.

1. Informatii generale

Website-ul www.dreamhousekids.ro este operat de DREAM HOUSE KIDS SRL, cu sediul in Bistrita, judetul Bistrita-Nasaud str. Panait Cerna, nr. 3G, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J06/15146/2024, CIF 50412334, denumita in continuare “Dream House Kids“.

2. Domeniul de activitate

Dream House Kids SRL ofera:

  • Activitati educationale, recreative si de ingrijire pentru copii.
  • Organizare de ateliere, tabere si petreceri tematice.
  • Produse fizice sau digitale prin magazinul online (ex: kituri de creatie, jucarii educationale, vouchere).
  • Servicii de rezervare pentru participarea la evenimente.

3. Magazinul online

3.1. Comenzi

Comenzile se pot efectua online, 24/7. Dupa plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare automata. Confirmarea procesarii se face ulterior, de catre un reprezentant Dream House Kids.

3.2. Plata

Plata se poate face prin:

  • card bancar (procesator autorizat),
  • transfer bancar,
  • ramburs (acolo unde este disponibil).

Preturile afisate includ toate taxele legale, cu exceptia cazului in care se specifica altfel.

3.3. Livrare

Produsele fizice sunt livrate prin curier. Termenul de livrare estimativ este intre 2-5 zile lucratoare. Dream House Kids nu este responsabil pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat.

3.4. Retur si anulare comanda

Produsele nefolosite se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014. Produsele personalizate, voucherele si cele digitale nu se pot returna.

4. Rezervarea atelierelor si evenimentelor

4.1. Rezervare

Rezervarile se efectueaza prin formularul de pe site sau telefonic. Confirmarea se face in functie de disponibilitate, prin e-mail sau SMS.

4.2. Plata si garantii

In cazul anumitor ateliere, este necesara plata unui avans (minim 30%) sau plata integrala, in functie de politica evenimentului. In caz de neplata, rezervarea poate fi anulata automat.

4.3. Anulare si neprezentare

  • Rezervarile pot fi anulate cu cel putin 48 de ore inainte, pentru rambursarea integrala.
  • Anularile intre 24-48 de ore inainte de eveniment presupun pastrarea avansului.
  • Anularile sub 24 de ore sau neprezentarea la eveniment nu sunt rambursabile.

4.4. Reprogramare

Reprogramarea este posibila in functie de disponibilitate, cu minim 24 de ore inainte de eveniment.

5. Drepturile si responsabilitatile clientului

Clientul se obliga sa ofere informatii reale, corecte si complete. Orice utilizare abuziva sau frauduloasa va duce la blocarea contului sau interzicerea accesului.

Clientul are dreptul de a solicita informatii suplimentare, de a returna produsele conform legii si de a reclama eventualele probleme la adresa: contact@dreamhousekids.ro.

6. Drepturile si obligatiile furnizorului

Dream House Kids isi rezerva dreptul de a modifica sau intrerupe temporar sau permanent functionarea site-ului sau a anumitor activitati, fara o notificare prealabila, in caz de forta majora sau din motive de organizare interna.

Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula o comanda/rezervare in cazul unor erori tehnice, suspiciuni de frauda sau comportamente abuzive.

7. Proprietate intelectuala

Toate textele, imaginile, materialele video, logo-urile si designul site-ului sunt proprietatea Dream House Kids si nu pot fi reproduse, copiate sau distribuite fara acord scris prealabil.

8. Prelucrarea datelor personale

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor si rezervarilor, comunicarea cu clientii si imbunatatirea serviciilor. Pentru detalii, consultati Politica de Confidentialitate.

9. Litigii si lege aplicabila

Orice neintelegere se va rezolva pe cale amiabila. In caz contrar, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania.

10. Contact

Pentru orice intrebare legata de termeni si conditii, ne puteti contacta la:

DREAM HOUSE KIDS SRL
 Email: contact@dreamhousekids.ro
 Telefon: +40 751 054 283
 Adresa: Bistrita, judetul Bistrita-Nasaud str. Panait Cerna, nr. 3G

Data ultimei actualizari: 05.08.2025